Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “CGV”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.limangio.shop (in seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al Dlgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Foodeast Trade srl con sede legale in Via Tufarelli, 19, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), sede operativa in Viale delle Industrie, 2, 80040 San Sebastiano al Vesuvio (NA), C.F/ P.I. e iscrizione al Registro Imprese di Napoli n. 06835951218, REA: NA – 842935 – Indirizzo di posta elettronica: info@foodeast.it (di seguito “Foodeast”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti CGV che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Foodeast attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti CGV e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra Foodeast e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Foodeast, attraverso il Sito. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti CGV, il numero d’ordine, i dati di fatturazione e spedizione (se diversi), l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite la pagina “Supporto”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto l’ordine, Foodeast verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Limangio invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Limangio evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).

Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a € 59,90. Per importi inferiori il contributo di spedizione è di € 5,90, salvo promozioni in corso.

Spedizioni in Europa:

Zona 1: Austria, Belgio, Francia, Germania, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna e Svizzera.

• 0 – 5 kg: €18,00
• 5.1 – 10 kg: €25,00
• 10.1 – 15 kg: €35,00

Zona 2: Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Svezia e Ungheria.

• 0 – 5 kg: €18,00
• 5.1 – 10 kg: €30,00
• 10.1 – 15 kg: €40,00

Zona 3: Cipro, Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Gibilterra, Islanda, Macedonia del Nord, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Russia, Serbia, Turchia e Ucraina.

• 0 – 5 kg: €30,00
• 5.1 – 10 kg: €50,00
• 10.1 – 15 kg: €60,00

Spedizioni fuori dall’Europa:

Il costo della spedizione fuori dall’Europa è soggetto a preventivo, che si può richiedere scrivendo a supporto@limangio.shop.

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del costo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante: Amazon Pay, Carta di Credito, Bonifico Bancario o  Pagamento alla Consegna.

Amazon Pay

Amazon Pay rende lo shopping online ancora più facile, veloce e sicuro, perché ti consente di utilizzare le informazioni già memorizzate sul tuo account Amazon per pagare gli articoli acquistati sul nostro sito web. Il servizio è gestito proprio da Amazon, che ne garantisce la massima sicurezza. Scopri di più.

Carta di Credito e di Debito

Visa, Mastercard e American Express sono i più importanti circuiti di carte di pagamento a livello mondiale, circuiti utilizzati da Stripe e con i quali è possibile acquistare all’interno del Sito.

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro di Stripe.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto con Stripe, dal secondo ordine, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati della Carta.

Bonifico Bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

I dati per poter effettuare il bonifico verranno inviati automaticamente al Cliente dalla piattaforma, una volta effettuato l’ordine.

Dati per il bonifico bancario:

• Beneficiario: FOODEAST TRADE S.r.l.
• Banca: Monte Dei Paschi di Siena
• IBAN: IT90T0103003408000001446134
• SWIFT: PASCITM1NA8
• Conto corrente: 14461.34
• Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico l’ID dell’Ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “ID Ordine #2050”).

Pagamento alla Consegna

Questo metodo di pagamento è disponibile solo per l’Italia e viene visualizzato tra le opzioni di pagamento alla cassa nei soli casi applicabili. Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione aggiuntivo pari a €4,50.  

AVVISO: Il pagamento alla Consegna non è applicabile alla categoria “Formaggi”,  pertanto, qualora l’ordine contenesse anche solo un prodotto di questa categoria, la modalità di pagamento alla consegna non sarà disponibile tra le opzioni di scelta.

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da società e/o professionista, sarà possibile richiedere l’emissione della fattura inviando una e-mail a supporto@limangio.shop e indicando i dati completi per la fatturazione, comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, indirizzo pec e/o codice SDI. La società e/o il professionista sono responsabili del corretto inserimento dei dati di fatturazione e sono espressamente informati che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di fatturazione”, salvo che venga specificato un indirizzo diverso cliccando sull’apposita casella “Spedire ad un indirizzo differente?”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. I tempi di consegna standard sono entro le 72 ore dalla conferma della spedizione.  Foodeast non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un il numero di spedizione e il link a cui fare riferimento per il tracciamento.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Foodeast ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Nel caso specifico di ordini contenenti formaggi, la merce viaggerà refrigerata e, al fine di ottimizzare i tempi di consegna, la merce partirà solo il Martedì e il Mercoledì.

6.1 Servizi di consegna attivi in Italia:

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere TNT o GLS.

6.2 Servizi di consegna attivi all’Estero:

Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione, in modo da assicurare al Cliente il miglior servizio disponibile.

7.1 Casi di esclusione

Ai sensi dell’art.59, comma 1, lett d ed e) del Dlgs 206/2005, il diritto di recesso è escluso in relazione a:

1. Prodotti acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
2. Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
3. Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
4. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Foodeast e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Foodeast provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7.2 Esercizio del Diritto di recesso

Il Cliente occasionale ed il Cliente abbonato potranno esercitare il diritto di recesso, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, ai sensi dell’art.52 e ss. del Dlgs 206/2005, in relazione a specifici prodotti, diversi da quelli elencati nel precedente paragrafo 7.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o i loro sigilli alterati.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Foodeast una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: info@limangio.shop, con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e dovrà contenere:

1. Conferma della volontà di recedere dall’acquisto;
2. Numero dell’ordine di acquisto e data;
3. Data di consegna dell’ordine di acquisto;
4. Nominativo e indirizzo del Cliente;
5. Recapito email e telefonico del Cliente;
6. Codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il Servizio Clienti Limangio provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso è disciplinato altresì dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto di recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso Foodeast rimborserà al Cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Foodeast di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
3. I prodotti dovranno essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Foodeast provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Foodeast non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Foodeast si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Foodeast si impegna nell’attuazione delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Utente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal Cliente.

Foodeast non sarà responsabile per utilizzo diverso dei prodotti o eventuali intolleranze alimentari rispetto alle indicazioni contenute nel Sito.

Eventuali anomalie nell’esecuzione del servizio potranno essere segnalate, a pena di decadenza, nelle quarantotto ore successive alla consegna, scrivendo ad info@limangio.shop e documentando la segnalazione con opportuno materiale fotografico.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Foodeast s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli, ogni eventuale altro foro competente escluso.