Condizioni Generali di Vendita
(ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I, Sez. I del Dlgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, โCGVโ) hanno per oggetto la disciplina dellโacquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sitoย www.limangio.shopย (in seguito, il โSitoโ) nel rispetto della normativa italiana di cui al Dlgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, โCodice del Consumoโ).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito รจ: Foodeast Trade srl con sede legale in Via Tufarelli, 19, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), sede operativa in Viale delle Industrie, 2, 80040 San Sebastiano al Vesuvio (NA), C.F/ P.I. e iscrizione al Registro Imprese di Napoli n. 06835951218, REA: NA – 842935 – Indirizzo di posta elettronica:ย info@foodeast.itย (di seguito โFoodeastโ).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito โClienteโ) รจ tenuto, prima dellโinvio dellโordine, a leggere attentamente le presenti CGV che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nellโemail di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda lโemissione di fattura e/o comunque non sia un โconsumatore o utenteโ come definito allโart. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui allโart. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali nรฉ, piรน in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai โconsumatoriโ.
I contratti conclusi con Foodeast attraverso il Sito sonoย regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto รจ lโitaliano.
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito โProdottoโ o โProdottiโ) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per lโacquisto dei Prodotti il Cliente dovrร compilare e inviare il modulo dโordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrร aggiungere il Prodotto al โCarrelloโ e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrร inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalitร di pagamento desiderata e confermare lโordine.
Con lโinvio dellโordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura dโacquisto e di accettare integralmente le presenti CGV e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Foodeast e il Cliente deve intendersi concluso con lโaccettazione dellโordine da parte di Foodeast, attraverso il Sito. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso unโemail di conferma dellโordine stesso contenente un rinvio alle presenti CGV, il numero dโordine, i dati di fatturazione e spedizione (se diversi), lโelenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerร lโemail di conferma e qualora individui degli errori nellโordine avrร 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando lโapposito form di contatto accessibile tramite la pagina โSupportoโ. Trascorso tale termine lโordine verrร messo in lavorazione per la spedizione e non saranno piรน accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto lโordine, Foodeast verificherร la disponibilitร degli stock per lโevasione dellโordine stesso. Nel caso in cui uno o piรน Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Limangio invierร tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrร facoltร di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, lโordine verrร considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Limangio evaderร l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrร stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente allโimmagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che lโimmagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e puรฒ non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualitร ma potrร differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra lโimmagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (โฌ).
Spedizioni in Italia:
In tutta Italia la spedizione รจ gratuita per ordini superiori a โฌ 59,90. Per importi inferiori il contributo di spedizione รจ di โฌ 5,90, salvo promozioni in corso.
Spedizioni in Europa:
Zona 1: Austria, Belgio, Francia, Germania, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna e Svizzera.
- 0 – 5 kg: โฌ18,00
- 5.1 – 10 kg: โฌ25,00
- 10.1 – 15 kg: โฌ35,00
Zona 2: Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Svezia e Ungheria.
- 0 – 5 kg: โฌ18,00
- 5.1 – 10 kg: โฌ30,00
- 10.1 – 15 kg: โฌ40,00
Zona 3: Cipro, Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Gibilterra, Islanda, Macedonia del Nord, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Russia, Serbia, Turchia e Ucraina.
- 0 – 5 kg: โฌ30,00
- 5.1 – 10 kg: โฌ50,00
- 10.1 – 15 kg: โฌ60,00
Spedizioni fuori dall’Europa:
Il costo della spedizione fuori dall’Europa รจ soggetto a preventivo, che si puรฒ richiedere scrivendo a supporto@limangio.shop.
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrร effettuare il pagamento del costo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante: Amazon Pay, Carta di Credito,ย Bonifico Bancario o ย Pagamento alla Consegna.
Amazon Pay
Amazon Pay rende lo shopping online ancora piรน facile, veloce e sicuro, perchรฉ ti consente di utilizzare le informazioni giร memorizzate sul tuo account Amazon per pagare gli articoli acquistati sul nostro sito web. Il servizio รจ gestito proprio da Amazon, che ne garantisce la massima sicurezza. Scopri di piรน.
Carta di Credito e di Debito
Visa, Mastercard e American Express sono i piรน importanti circuiti di carte di pagamento a livello mondiale, circuiti utilizzati da Stripe e con i quali รจ possibile acquistare allโinterno del Sito.
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerร la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro diย Stripe.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto conย Stripe, dal secondo ordine, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dellโopzione apposita – potrร procedere con lโacquisto senza inserire nuovamente i suoi dati della Carta.
Bonifico Bancario
Il Cliente dovrร effettuare il bonificoย entro 3 giorni dalla data dellโordine. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni lโordine verrร annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per lโacquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrร venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontร del Cliente di non confermare lโacquisto o ad altre cause.
I dati per poter effettuare il bonifico verranno inviati automaticamente al Cliente dalla piattaforma, una volta effettuato l’ordine.
Dati per il bonifico bancario:
- Beneficiario: FOODEAST TRADE S.r.l.
- Banca: Monte Dei Paschi di Siena
- IBAN: IT90T0103003408000001446134
- SWIFT: PASCITM1NA8
- Conto corrente: 14461.34
- Causale: il Cliente dovrร indicare nella causale del bonifico l’ID dell’Ordine, reperibile nellโemail di conferma (es. “ID Ordine #2050”).
Pagamento alla Consegna
Questo metodo di pagamento รจ disponibile solo per l’Italia e viene visualizzato tra le opzioni di pagamento alla cassa nei soli casi applicabili. Il pagamento avverrร allโatto della ricezione dei Prodotti e potrร essere effettuato esclusivamente in contanti. Per le spedizioni in contrassegno รจ richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione aggiuntivo pari a โฌ4,50. ย
AVVISO: Il pagamento alla Consegna non รจ applicabile alla categoria โFormaggiโ,ย pertanto, qualora lโordine contenesse anche solo un prodotto di questa categoria, la modalitร di pagamento alla consegna non sarร disponibile tra le opzioni di scelta.
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora lโacquisto sia effettuato da societร e/o professionista, sarร possibile richiedere l’emissione della fattura inviando una e-mail a supporto@limangio.shop e indicando i dati completi per la fatturazione, comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, indirizzo pec e/o codice SDI. La societร e/o il professionista sono responsabili del corretto inserimento dei dati di fatturazione e sono espressamente informati che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarร possibile richiederla successivamente.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati allโindirizzo indicato dal Cliente durante la procedura dโacquisto nellโapposito campo โDati di fatturazioneโ, salvo che venga specificato un indirizzo diverso cliccando sull’apposita casella “Spedire ad un indirizzo differente?”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, โCorriereโ) dal lunedรฌ al venerdรฌ, esclusi festivi e feste nazionali. I tempi di consegna standard sono entro le 72 ore dalla conferma della spedizione. Foodeast non รจ responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverร unโemail di conferma in cui sarร incluso un il numero di spedizione e il link a cui fare riferimento per il tracciamento.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Foodeast ha confermato lโordine al Cliente tramite apposita email di conferma dโordine.
Nel caso specifico di ordini contenenti formaggi, la merce viaggerร refrigerata e, al fine di ottimizzare i tempi di consegna, la merce partirร solo il Martedรฌ e il Mercoledรฌ.
6.1 Servizi di consegna attivi in Italia:
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere TNT o GLS.
6.2 Servizi di consegna attivi allโEstero:
Le spedizioni allโestero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione, in modo da assicurare al Cliente il miglior servizio disponibile.
7.1 Casi di esclusione
Ai sensi dellโart.59, comma 1, lett d ed e) del Dlgs 206/2005, il diritto di recesso รจ escluso in relazione a:
- Prodotti acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, รจ informato ed accetta che tra i Prodotti che โrischiano di deteriorarsi o scadere rapidamenteโ rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualitร di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso รจ applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Foodeast e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Foodeast provvederร a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
7.2 Esercizio del Diritto di recesso
Il Cliente occasionale ed il Cliente abbonato potranno esercitare il diritto di recesso, per qualsiasi motivo, senza necessitร di fornire spiegazioni e senza alcuna penalitร ,ย ai sensi dellโart.52 e ss. del Dlgs 206/2005, in relazione a specifici prodotti, diversi da quelli elencati nel precedente paragrafo 7.1, purchรฉ questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o i loro sigilli alterati.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrร inviare a Foodeast una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Tale comunicazione dovrร essere inviata a mezzo posta elettronica allโindirizzo e-mail: info@limangio.shop, con oggetto โEsercizio del diritto di recessoโ e dovrร contenere:
- Conferma della volontร di recedere dallโacquisto;
- Numero dellโordine di acquisto e data;
- Data di consegna dellโordine di acquisto;
- Nominativo e indirizzo del Cliente;
- Recapito email e telefonico del Cliente;
- Codice dellโarticolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
Il Servizio Clienti Limangio provvederร , una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalitร di restituzione dei Prodotti. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Il diritto di recesso รจ disciplinato altresรฌ dalle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da piรน componenti o parti non potrร essere esercitato il diritto di recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
- In caso di esercizio del diritto di recesso Foodeast rimborserร al Cliente lโintero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui รจ stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Foodeast di sospendere il pagamento del rimborso fino allโeffettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrร utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalitร . In caso di bonifico, sarร cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
- I prodotti dovranno essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Foodeast provvederร a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non รจ tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Foodeast non potrร considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Foodeast si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonchรฉ qualsiasi responsabilitร contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Foodeast si impegna nellโattuazione delle norme di qualitร relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dallโUtente; รจ esclusa ogni responsabilitร relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal Cliente.
Foodeast non sarร responsabile per utilizzo diverso dei prodotti o eventuali intolleranze alimentari rispetto alle indicazioni contenute nel Sito.
Eventuali anomalie nellโesecuzione del servizio potranno essere segnalate, a pena di decadenza, nelle quarantotto ore successive alla consegna, scrivendo ad info@limangio.shop e documentando la segnalazione con opportuno materiale fotografico.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Foodeast sโintende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative allโinterpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente รจ un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarร competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale รจ esclusivamente quella del Foro di Napoli, ogni eventuale altro foro competente escluso.
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Ai sensi dellโarticolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilitร per ritardi nella consegna), 8 (facoltร di correggere errori – esclusioni di responsabilitร ).